杭州商人之心气平和儒雅有礼

　　杭州人“世风温和”，是文明之邦。
　　
　　杭州人很雅，鄙视粗野，杭州人无法忍受别人指着脊梁骨骂人，他们总是心平气和。如果有问题，尽可能大事化小，小事化了，绝不会“小人动手”。因此，杭州商人做生意时比较注重讲道理，讲究商业道德。
　　
　　杭州商界曾在全国率先提出“十点利”经营法。所谓“十点利”指商品零售价定价时按进价加10%确定，商品价格卡上标着商品进价和零售价，增大价格透明度，让顾客购买时放心。这样与顾客的纠纷大为减少。只不过“十点利”利润太低，难以持续较长时间，热闹过一阵后收了场。
　　
　　杭州商人经商时心平气和，多不太狠，不怎么“斩”客。为了经营上的稳妥，他们往往先虑后动，以求与各方和气生财。
　　
　　杭州商人的这些风格，很像北方商人。因此有人说，杭州商人是南国商人中的北人。因此，与杭州人做生意是值得放心的。